Analista Societário [Suporte ao cliente]

Buscamos uma pessoa da área de sucesso do cliente para nos ajudar a simplificar a vida financeira dos médicos do Brasil!


 


Essa posição é responsável por dar suporte e solucionar dúvidas, garantindo uma experiência sensacional para o nosso cliente. Essa vaga é para alguém muito estimulado a entender, inovar e transformar positivamente a jornada do cliente.


 


Quer nos conhecer mais?


 


A Caveo é uma empresa de tecnologia que apaixonada pela ideia de revolucionar a vida financeira dos médicos do Brasil.


 


Aqui queremos trazer uma nova forma de ver as rotinas contábeis e simplificar a vida financeira dos médicos, possibilitando que eles tenham mais tempo, tranquilidade e recursos para se dedicar ao que realmente importa: a saúde das pessoas.


 


Quer embarcar nessa missão com a gente? ????





RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES



  • Relacionamento com clientes, visando ações preventivas, tratativa de demandas e aperfeiçoamento da experiência como um todo.
  • Registro de demandas e interações na plataforma.
  • Direcionamento e acompanhamento das demandas entre as áreas de operação.
  • Garantia de retorno aos clientes.
  • Analisar, propor e apoiar aprimoramento dos processos pertinentes ao sucesso do cliente com a equipe de tecnologia.
  • Atuar em operações de abertura e regularização de empresas de casos críticos.
  • Interagir com órgãos públicos de modo a resolver problemas críticos dos clientes para agilizar o processo de legalização de suas empresas.

 


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES



  • Experiência relevante com suporte ao cliente.
  • Experiência em legalização de empresas

 


HABILIDADES COMPORTAMENTAIS



  • Excelente comunicação: o contato constante com o cliente demanda uma excelente capacidade de se comunicar e facilitar o entendimento dos processos por parte dos clientes.
  • Organização: precisamos que essa pessoa tenha um bom nível de organização para garantir que os processos estejam sempre organizados e os dados documentados.
  • Adaptabilidade: em um negócio em rápido crescimento, precisamos de senso de urgência para executar o que for preciso e capacidade de rápida adaptação a mudanças.
  • Gostar de desafios: ao entrar no início do negócio, essa pessoa deverá acompanhar os ritmos de crescimento e, para isso, deve adorar enfrentar desafios diferentes todos os dias.
  • Senso de comunidade: aqui na Caveo valorizamos o trabalho coletivo e pessoas que gostam de interagir, compartilhar conhecimento e construir grandes sonhos em grupo.

 


BENEFÍCIOS:



  • Vale-refeição flexível;
  • Saldo Mobilidade flexível;
  • Terapia individual;
  • Treinamento de performance;
  • Gympass e Totalpass;
  • Vittude (aplicativo de terapias online);
  • New Value (plataforma de descontos);
  • Day off de aniversário;
  • Assistência médica.

 


INFORMAÇÕES ADICIONAIS



  • Modelo híbrido 4x presencial na Vila Olímpia
  • Contratação PJ